近日，浙江省质量技术监督局正式发布浙江省地方标准《高速公路服务区（停车区）服务管理规范》（DB33/T　2035—2017）。

《规范》包含了“范围、规范性引用文件、术语和定义、管理要求、服务要求、投诉与处理、评价与改进”等7方面内容，以及“服务区管理及服务规范目录、服务区服务管理细则”2个附录。

《规范》进一步明确了高速公路服务区（停车区）经营单位、经营项目企业、从业人员、设施设备和场地、安全管理、制度建设、节能环保等方面的管理要求，以及停车、公共卫生间(第三卫生间)、餐饮、购物、加油（加气、充电）、汽车维修、公益服务等方面的具体服务要求。比如，《规范》规定，饮用水应24小时免费提供，冷水、热水指示明确，供应处设置摆放设施。垃圾桶内垃圾不应超过容量　2/3，及时清理。提供多种类型的餐饮服务，餐厅正常供餐时间外，应能提供简单餐饮。公共卫生间应随脏随扫，做好循环保洁，配备卫生检查人员，每天至少检查2次，做好检查记录。重大节假日有排队如厕现象时，应及时开启简易或临时卫生间等辅助设施。

嘉兴目前高速服务区有9对，该《规范》的发布对嘉兴高速公路服务区（停车区）进一步建立完善常态化管理机制，加快形成服务区标准化管理体系，提升管理工作的科学化、规范化水平，具有积极的指导意义和推进作用。