山海隔千里，温情暖人心。近日，桐乡市交通运输局港航管理服务中心在日常业务摸排走访中，意外发现了一位身处困境的交通行业从业人员小李。得知其家庭遭遇重大变故、生活陷入困顿后，中心第一时间启动了暖心帮扶机制，往返千里路程，奔赴江苏姜堰上门纾困，为困境家庭送去了关怀暖意，用实际行动践行了交通为民的初心使命。

据了解，小李一家是依托水路航运谋生的交通行业家庭，其母亲常年深耕船舶水路运输行业，凭借踏实劳作维系家庭日常开支，生活安稳有序。奈何命运无常，变故骤生，小李的母亲不幸确诊癌症晚期，长期治疗产生的高额医疗费用，让家庭经济不堪重负。

屋漏偏逢连夜雨，多重困境接踵而至。小李的父亲早年离家失踪，家中无长辈可依靠，整个家庭仅靠弟弟每月3000元的零散临工收入勉强支撑。为全天候贴身照料重病卧床的母亲，小李不得不辞去工作，彻底失去经济来源。持续叠加的医药费、生活费、护理费，让本就单薄的家庭雪上加霜、陷入绝境。

民有所难，我必心系。群众的急难愁盼，始终是市交通运输部门履职服务的出发点和落脚点。在全面摸清小李家庭的真实困境并核实了相关情况后，港航中心高度重视、迅速部署，7月25日，工作人员带着慰问物资与暖心关怀，驱车近4小时奔赴江苏姜堰开展上门走访慰问，以长途奔赴的坚守，打通了异地帮扶的“最后一公里”。

抵达小李家中后，眼前的场景令人动容。小李的母亲静卧在康复床上，依靠氧气管维持着虚弱的身体状态。见到远道而来的工作人员，老人努力睁开了双眼，眼底满是惊喜与感动。在工作人员的耐心安抚下，老人缓缓诉说起多年来独自支撑家庭的艰辛，细数着身患重病后牵挂子女的万般不易，言语间数次哽咽落泪，令人倍感心疼。

走访现场后，工作人员为小李家庭送上了专项慰问资金和生活物资，同时，与小李及其家人进行了深入交流，细致询问了老人身体康复、医疗救治、日常起居等情况，认真倾听家庭面临的实际困难和诉求。针对异地帮扶的特殊性，工作人员还主动对接了当地社区，详细咨询了临时救助、低保抚恤等各类民生救济政策，逐一梳理了家庭政策申领、救助办理中的堵点及难点问题，逐条记录、精准备案，为后续落地精准帮扶、联动破解难题筑牢了基础。

结合小李需24小时贴身照料母亲、无暇外出办事的实际情况，工作人员现场暖心承诺，后续小李及其家庭涉及的交通、港航相关业务，在严格恪守政策规定的前提下，优先提供“云办件”“零跑腿、送上门”等便民服务，让群众足不出户就能办好业务，彻底打消其办事奔波的后顾之忧。

千里奔赴送温暖，初心如磐护民生。下一步，市交通运输部门将持续深耕民生服务一线，常态化开展交通行业从业人员的摸排走访，精准捕捉行业群众急难愁盼问题，不断健全常态化、精准化、暖心化帮扶救助机制。以真心倾听民意、以细心破解难题、以暖心服务群众，为更多困境行业从业者撑起民生“暖心伞”，用实干担当书写新时代桐乡交通的民生答卷。